En Luntrivaris (en adelante, “nosotros”), nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío claro, seguro y eficiente. A continuación, te detallamos todas las condiciones relacionadas con el procesamiento, envío y entrega de tus pedidos.
Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio español.
Por el momento, no se realizan entregas a otros países.
Ofrecemos las siguientes condiciones de envío:
Envío gratuito para pedidos superiores a 110 € (incluido el importe de 110 €)
Para pedidos inferiores a 110 €, se aplica un coste fijo de 6,5 € por envío
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (CET).
Los pedidos realizados antes de las 17:00 se procesan el mismo día laborable
Los pedidos realizados después de las 17:00 se gestionan el siguiente día laborable
El tiempo estimado de preparación del pedido es de 1 a 5 días laborables tras la confirmación del pago.
Este periodo incluye la verificación del pedido, preparación y empaquetado.
Una vez enviado el paquete, el plazo estimado de entrega es de 7 a 14 días laborables.
Este plazo es orientativo y puede variar en función de la zona de destino o de las condiciones logísticas.
Trabajamos con empresas de mensajería fiables en España, entre ellas:
Correos
SEUR
MRW
Nacex
La elección del transportista dependerá de la dirección de entrega y de la disponibilidad del servicio.
Tras completar tu compra, recibirás un correo electrónico con los detalles del pedido.
Una vez que el pedido haya sido enviado, te facilitaremos el número de seguimiento correspondiente.
Podrás consultar el estado de tu envío en cualquier momento a través de la sección “Seguimiento de pedidos” de nuestro sitio web.
Si el paquete llega dañado o se pierde durante el transporte, te recomendamos contactarnos lo antes posible para poder ayudarte a resolver la incidencia.
Si necesitas modificar la dirección o los datos de entrega, contáctanos a la mayor brevedad posible.
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de entrega correctos y completos para evitar retrasos o problemas en la entrega.
Te recomendamos revisar el paquete en el momento de la entrega.
Si detectas cualquier daño o irregularidad, contáctanos inmediatamente para que podamos asistirte.
Dirección de contacto: 3444 Frylee Ct, Kingsport, TN 37664-1007, United States
Línea directa de asistencia: +1 (315) 427-3121
Correo electrónico de servicio: customer@luntrivaris.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:30 a 17:00 (CET)
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