Política de cancelación de pedidos

Gracias por comprar con nosotros. Esta política de cancelación se aplica a todos los pedidos realizados en la tienda online de Luntrivaris (en adelante “nosotros”). Nuestro objetivo es brindarle una experiencia de compra transparente y sin complicaciones.

1. Condiciones de cancelación

• Si su pedido no ha sido enviado dentro de las 48 horas desde la confirmación, puede cancelarlo directamente.
• Si han pasado más de 48 horas o el pedido ya ha sido enviado, no podremos cancelarlo. Sin embargo, después de recibir el producto, podrá solicitar la devolución y el reembolso.

2. Proceso de cancelación
   Contacte con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono, indicando el número de pedido y el comprobante de pago.
   Procesaremos su solicitud lo más rápido posible y le informaremos del estado de su cancelación y el proceso de reembolso.
3. Proceso de reembolso

• Método de reembolso: el reembolso se realizará a la tarjeta utilizada para el pago (Visa, MasterCard, Discover, JCB).
• Tiempo de procesamiento: generalmente, el reembolso se procesa en 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.
• Si no recibe el reembolso dentro del plazo establecido, por favor contáctenos para asistencia.

4. Datos de contacto
   Dirección de contacto：3444 Frylee Ct, Kingsport, TN 37664-1007, United States
   Linea diretta di assistenza：+1 (315) 427-3121
   Correo electrónico de servicio：customer@luntrivaris.com
   Tiempo en línea：Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:30 alle 17:00 (CET)