Política de Envíos y Entregas

En Luntrivaris (en adelante, “nosotros”), nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío claro, fiable y transparente. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestras condiciones de entrega.

1. Área de entrega

Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio de España.

Por el momento, no efectuamos envíos a otros países.

2. Gastos de envío

Ofrecemos las siguientes condiciones de envío:

• Envío gratuito para pedidos superiores a 110 € (incluido el importe de 110 €)

• Para pedidos inferiores a 110 €, se aplicará un coste fijo de 6,5 €

3. Horario de corte de pedidos

Nuestro horario de atención es de 09:00 a 17:00 (CET).

• Los pedidos realizados antes de las 17:00 se procesan el mismo día laborable

• Los pedidos realizados después de las 17:00 se procesan el siguiente día laborable

4. Tiempo de procesamiento

El tiempo estimado de procesamiento de los pedidos es de 1 a 5 días laborables tras la confirmación del pago.

5. Tiempo de envío

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 7 a 14 días laborables.

Este plazo puede variar ligeramente en función de la zona de destino o de las condiciones logísticas.

6. Empresas de transporte

Trabajamos con empresas de mensajería de confianza en España, entre ellas:

• Correos

• SEUR

• MRW

• Nacex

7. Seguimiento de pedidos

Tras realizar la compra, recibirás un correo electrónico con los detalles de tu pedido.

Una vez que el pedido haya sido enviado, te facilitaremos el número de seguimiento correspondiente.

Podrás consultar el estado de tu envío en cualquier momento a través de la sección “Seguimiento de pedidos” de nuestro sitio web.

8. Responsabilidad del envío

(1) Productos dañados o extraviados

Si el producto llega dañado o se pierde durante el envío, te rogamos que nos contactes lo antes posible para poder ayudarte.

(2) Modificaciones del envío

Si necesitas cambiar la dirección o los datos de entrega, contacta con nosotros a la mayor brevedad posible.

(3) Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de entrega correctos y completos para evitar incidencias.

9. Instrucciones para la recepción

Te recomendamos revisar cuidadosamente el paquete en el momento de la entrega.

Si detectas cualquier daño o irregularidad, contáctanos inmediatamente para que podamos asistirte.

10. Información de contacto

Dirección de contacto: 3444 Frylee Ct, Kingsport, TN 37664-1007, United States
Línea directa de asistencia: +1 (315) 427-3121
Correo electrónico de servicio: customer@luntrivaris.com

Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:30 a 17:00 (CET)